人性的弱点
How to win friends and influence people.
核心技巧：换位思考
- 避免指责：批评带来怨恨而非改变。
人并非绝对理性的动物，而是会被情感左右，充满偏见，在骄傲与虚荣驱动下行事。大部分情况下，犯错的人都不能清醒认识到自己错在哪，人们总是倾向于用细节为自己开脱，却将他人的过失上升到对个体的否定。然而指责和批评徒劳无益，于事无补，只会让事情变得更糟：它会激起抵触，让人急于辩解；它伤害自尊，让人萌生恨意。“了解一切，就能宽恕一切”，设身处地站在对方的处境思考其行为与选择，表达理解与善意。 - 真诚认可：所有人都渴望受到重视。
对受到重视的渴望是人性最深层的动力，所有人内心都强烈渴望着他人的认同，而赞赏与鼓励能滋养内心、激发潜能。真诚感谢他人的努力与付出，对任何闪光点不吝赞美之词，传达善意与关注。 - 发掘需求：钓鱼要提供鱼爱吃的饵！
成功的秘诀在于洞悉他人的立场，同时兼顾自己和对方的立场。大部分人都只在乎自己的需求，这是人之常情，而要影响他人就应该设身处地为他人着想，站在他人角度考虑，真诚帮助对方实现需求。
赢得友谊：真诚重视
We are interested in others when they are interested in us. – Publilius Syrus
- 热情：发自内心关注他人，不要只想着博得他人关注，人真正关心的只有自己，
找到对他人的兴趣点并真诚沟通，每个人都会对关注和欣赏自己的人心生好感； - 微笑：发自内心的微笑能够传递善意、微暖人心，为对方留下美好的第一印象，
行为可以影响情绪，想要感到快乐，就首先表现的快乐，抬头挺胸、真诚微笑； - 名字：尊重他人才能赢得尊重，而熟练地叫出对方的姓名是最直接的传达尊重，
对任何人而言，名字都是最重要、最特殊的词汇，记住对方姓名便是无声认可； - 倾听：专注倾听是最大的尊重与无声的赞美，也是令对方放下戒备的最佳方式，
只在乎自己，总想着自己要说什么，而听不进去对方说什么，是心智不成熟的表现； - 话题：谈论对方感兴趣的事情是直抵对方内心深处的捷径，是建立沟通的桥梁。
- 认可：你想得到他人的认可，你想确认自身的价值，你想听到真诚的鼓励，而这也是对方想要的；无论任何事，你想要人怎样待你，你也要怎么待人，人人都自视甚高，每个人内心深处都渴望被重视。
Do to others whatever you would have them do to you. – Matthew 7:12
有效沟通：避免争论
- 退让：赢得争论的唯一方法是避免争论。给对方说话的机会，认可值得肯定的部分，能退让尽量退让，不要浪费时间在无意义的争执。争辩、抱怨和反驳或许会带来暂时的胜利，但你永远无法通过这表面的胜利赢得对方的尊重。
- 变通：即便知道自己所犯的错误，如果被直接指出，也会一时难以接受；我们的观念会潜移默化地受到外界影响，但如果对方直接挑战，却只会激起逆反的对抗。我们所珍视的并非事实或观点，而是受到威胁的自尊心。不要让对方难堪，引发争辩。
- 认错：积极坦率承认错误，在对方开口指责之前自我批评，把对方要说的话抢先说出来，化争论于无形。
- 和善：沟通始于友善，太阳比风让人更快脱下外套，友好的态度比怒火更有说服力。
- 引导：学习苏格拉底的智慧，从对方角度出发，逐步引导提问，让对方始终称“是”。
- 诱导：站在对方立场提供对方感兴趣的想法、建议或选项，让对方自行得出结论。
- 换位：万事皆有因，任何想法或行为都有其缘由，设身处地站在对方角度思考，发掘对方的兴趣或动机，应对时像重视自身感受一样重视对方感受，将心比心，体谅他人的想法与愿望。
- 聆听：让对方主导谈话
- 道德感：激发对方内心身处的高尚情操，赋予行为高尚化的动机。
- 戏剧化：戏剧化你的想法，给对方带去直观的冲击。
- 激将法：欲擒故纵。
学会领导：引导改变
- 指出问题前先表达肯定和赞赏，称赞的话语如同手术中的麻醉剂，缓和气氛
- 间接地引出意见或引起对方对于错误的注意
- 批评对方之前，先谈自己的错误，谦逊有礼
- 以引导代替命令，这样怎么样，这样说或许更好…
- 给对方留足面子，不要伤害对方自尊
- 称赞对方，那怕微小的进步，激发对方的上进心与潜能
- 从对方角度思考，将对方的需求与你的目的结合，让对方乐于为你做事
- 鼓励对方勇于改变
幸福家庭：6个原则
- 感激：不要将对方的付出视为理所当然，亲近之人更值得我们的耐心与感激；
- 包容：抱怨、指责、猜忌，都是葬送婚姻的推手，不要因为被偏爱就有恃无恐；
- 尊重：不要以爱之名进行道德绑架，尊重对方的生活之道，不要试图改变对方；
- 欣赏：真诚的欣赏对方，抓住机会表达爱慕，不要羞于让对方知道TA的重要性；
- 点滴：在平淡的柴米油盐之余，通过惊喜、陪伴与仪式感积累爱情的点滴记忆；
- 性事：和谐的性生活是幸福婚姻不可缺少的一环，共同学习了解相关性知识。